Έναν χρήσιμο οδηγό για την εξωδικαστική ρύθμιση των δανείων με τις τράπεζες, από το 2015 και μετά, εξέδωσε η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή. Στον οδηγό, με τη μορφή 16 ερωταπαντήσεων, επεξηγούνται οι ορισμοί των «εύλογων δαπανών διαβίωσης» και του «συνεργάσιμου δανειολήπτη»